Let op! Sinds 1 februari 2020 mogen wij geen lopende energiecontracten bij een andere energieleverancier raadplegen voor een einddatum. Doe zelf een extra check en laat het ons weten als jij het niet eens bent met de startdatum in het opgemaakte energiecontract.
Wij regelen de overstap of nieuwe aansluiting online. Hieronder alle reguliere stappen:
- Wij ontvangen jouw energie aanvraag via de website;
- Wij controleren alles nog een keer in het opgemaakte energiecontract. Hiervoor raadplegen wij het Landelijke Energieregister;
- Wij sturen een welkomstmail met een verzoek om een eigen wachtwoord in te stellen voor jouw account;
- Wij vragen als je bent ingelogd om akkoord te geven op eventueel gewijzigde gegevens. Wij starten niet zomaar zonder jouw toestemming;
- Wij ronden hiermee het energiecontract af en sturen de meest recente versie in PDF per e-mail op;
- Wij mailen het eerste betaalverzoek met de maandfactuur 14 dagen voor de geplande startdatum. Zorg dat dit minimaal één dag voor de startdatum is betaald. Ook als je gekozen hebt voor automatische incasso, dien je de eerste nota zelf te voldoen;
- Wij ontvangen jouw eerste maandbetaling;
- Wij gaan nu definitief jouw energiemeters aanmelden voor onze stroom- en/of gaslevering;
- Wij verzorgen vanaf de afgesproken startdatum de levering van jouw energie en bevestigen dit in een email.