Na elke twaalf maanden van energielevering ontvang jij een jaarrekening. De meterstanden in de jaarrekening zijn automatisch opgehaald uit jouw slimme energiemeter. Deze hoef je dus niet meer handmatig op te nemen en door te sturen. In deze jaarrekening staat de verrekening van alle betaalde maandbedragen en de werkelijke energiekosten van de afgelopen twaalf maanden. Wij hebben twee maanden vanaf de einddatum van een contractjaar de tijd om de jaarrekening af te ronden. Soms hebben wij deze tijd nodig als wij nog wachten op meterstanden.
Geld terug ontvangen
Zijn de totale energiekosten lager dan de totaal betaalde maandbedragen dan is er sprake van een besparing en ontvang jij geld terug. Wij proberen altijd in 10 werkdagen uit te betalen als jij geld van ons ontvangt.
Geld bijbetalen
Zijn je totale energiekosten hoger dan de totaal betaalde maandbedragen dan is er sprake van een bijbetaling. Als je moet bijbetalen is het maandelijkse bedrag niet hoog genoeg geweest. Met een bijbetaling innen wij automatisch het bedrag als wij zijn gemachtigd.
Waar staat de jaarrekening
Naast de e-mail met als PDF bijlage de eindrekening. Kan je deze ook terugvinden in de online klantomgeving. Log in en kijk op de pagina 'Facturen'. Hierin staan altijd de maand-, jaar- en eindrekeningen.